Uma pesquisa inédita mostra que 61,3% dos passageiros brasileiros estão insatisfeitos com o transporte público por ônibus. O levantamento Qualimob ouviu mais de 10 mil pessoas em 246 cidades de todos os estados e apontou pontualidade, lotação e tempo de espera como os principais problemas.
A pontualidade foi citada como prioridade por 66,5% dos entrevistados, mas recebeu apenas 28,5% de avaliações positivas. O tempo de espera teve desempenho ainda pior, com somente 23,9% de satisfação. Além disso, 36,8% dos passageiros passam mais de uma hora dentro do ônibus por trecho.
Nem tudo é negativo. A condução dos motoristas foi o item mais bem avaliado, com 69,8% de aprovação, seguida pela acessibilidade (51,1%) e pela limpeza dos veículos (50,7%). O índice geral de satisfação ficou em 42,6 pontos, em uma escala de 0 a 100.
A falta de previsibilidade também tem levado passageiros a buscar alternativas. Segundo a pesquisa, 49% recorrem a aplicativos de transporte individual, enquanto 51% utilizam aplicativos para acompanhar informações sobre o transporte coletivo. Os dados reforçam que, além de melhorar frota e horários, informação em tempo real pode reduzir a incerteza durante a espera.
Fonte: JC PE